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4月3日上午9时,杏花岭区政务服务中心综合受理大厅内,循环播放的语音、前台工作人员提醒来办事的群众,取号后任意窗口均可办理业务,还有工作人员手把手全程代办。杏花岭区审批局持续深化改革,将主动服务、高效服务作为优化政务营商环境的重要抓手,推动政务服务由“群众办”向“我来办”转变,目前,辖区内高频业务已全部实现“一窗通办”。
“现在办理营业执照,准备资料、网上注册都由工作人员完成,我只要提交身份证,随后进行人脸验证再签字就好,全程仅用半个小时,实在太方便了。”刚完成企业注册的山西某公司负责人秦女士由衷点赞。“过去办事,群众要自己填表、注册账号、复印材料,如今综合受理改革成效显著,大厅大部分服务事项,受理人员会主动帮企业和群众完成验证、签字之外的手续,简化办理流程,又能避免操作出错,这是政务服务理念的根本性转变。”杏花岭区审批局工作人员介绍。
配资炒股杏花岭区审批局全面推行“综合受理”改革,受理工作人员持续深耕各行业主管部门登记工作要点,在处理疑难问题、帮群众和企业填表、注册、复印材料的过程中积累实操经验,再用所学所悟反哺窗口受理工作,实现17个综合受理窗口同步、同标准受理高频业务,群众排长队等候的场景成为历史。 “我们煤矸石项目刚签约,政务服务中心第一时间主动对接,逐项梳理审批流程,协调多部门协同推进,还提供全程帮代办服务。”山西某建材有限公司负责人感慨道:“我们几乎没跑腿、没费心,原本30个工作日办结的手续,7天就全部办完了!”
“一窗通办”不只是行政审批程序优化升级,更离不开工作人员潜心学习、辛勤付出。为了让窗口工作人员熟练掌握所有业务办理流程,每天窗口关闭后长期配资平台,杏花岭区政务服务中心都会组织全员集中学习、实操练习,全力为群众提供优质高效的服务。围绕市委市政府“营商环境优化提升年”部署,杏花岭区提出“高频事项立签可办、承诺事项立等可取、勘验事项立约可看”的“三立”要求,把“主动增值、主动反馈、主动上门、主动保障”的“四主动”作为目标,把企业的事当成自己的事来办。“高效、便捷、暖心”,如今已成为杏花岭区政务服务的鲜明标签,用企业和群众的实际满意度印证着服务质量的稳步提升。
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