鲁网6月24日讯今年以来，济宁市嘉祥县嘉祥街道聚焦基层治理现代化，以智慧社区建设为抓手，高标准完成便民服务大厅提质升级，通过数字化设备更新、服务流程再造、线上平台全域推广，构建高效、便捷、精准的基层政务服务体系。
升级后的服务大厅整合多部门政务事项，推行综合窗口无差别受理，取消多窗口来回跑模式，依托数字化系统实现内部材料流转、并联审批，压缩近半数办事时长。覆盖社保、民政、不动产查询等高频业务，导办员定点值守，同步开展“爱山东”平台推广，向居民讲解线上预约、材料上传、诉求反馈功能，现场协助完成实名注册。
街道创新“大厅主阵地+网格延伸”宣传模式，以服务大厅为宣传核心，同步组织工作人员走进社区、小区、集市开展智慧服务宣讲，线上线下同步发力扩大平台知晓率。针对老年人数字鸿沟问题，大厅专门设立“银发帮办”，志愿者全程陪同办理线上业务，不会操作手机的居民可直接在窗口提交材料，由工作人员代为线上申报。
同时，大厅依托智慧社区数字平台完善群众评价、意见收集渠道，办事结束群众可一键评价服务质量，梳理问题清单，动态优化大厅服务流程与智慧平台功能。
数字化改革让政务服务跑出加速度，嘉祥街道便民服务大厅以硬件提级、服务提温、智慧提效为目标，持续深化智慧社区推广应用，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感，以优质基层服务夯实社区治理根基。（通讯员 李政儒）
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